29 марта Lean4systems Group выступила в новой для себя роли партнера 1С, проводящего телеконференцию "Инструменты роста вашего бизнеса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии".

Цель телеконференции: рассказать о возможностях раскрытия потенциала собственного бизнеса, используя инструменты линейки совместных решений для управления взаимоотношениями с клиентами – 1С:CRM.

Темы телеконференции:

Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?

Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?

Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?

Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?

Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?

Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?

Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?

Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в CRM-систему?

Lean4systems Group накопила ценный опыт внедрения CRM систем на платформе 1С и с удовольствием делится этим опытом с существующими и новыми клиентами.

Хочется отметить высокое качество организации телеконференции со стороны компании 1С. Мы признаем опыт проведения мероприятия успешным и будем в дальнейшем привлекать наших клиентов и партнеров к подобным акциям.

В условиях обостряющейся конкуренции на рынке будут укреплять свои позиции те компании, которые инвестируют в повышение качества обслуживания клиентов.

Lean4systems Group основана на этом убеждении. И нам особенно приятно реализовывать для Клиентов проекты, которые помогут им подняться на новый уровень обслуживания их заказчиков.

В феврале мы запустили в эксплуатацию информационную систему для одного из наших Клиентов, крупного российского диструбьютора автомобильных запасных частей. Новая информационная система, основанная на функционале управления бизнес-процессами от одного из лидирующих вендоров ПО, позволит организовать процессное управление обработки претензий со стороны заказчиков.

К сожалению, ошибки в работе случаются. Особенность подходов "Бережливого произвоства" в том, что к совершенной ошибке относятся не как к поводу для наказания виновного, а как к способу выявления несовершенства в организации бизнес-процессов для его последующего устранения.

Новая информационная система позволит Клиенту, в случае появления претензии со стороны его заказчика, организовать обработку этой претензии в рамках управляемого и прослеживаемого бизнес-процесса. Таким образом у Клиента появится возможность не только управлять процессом устранения конкретной претензии, но и анализировать статистику разных отклонений по качеству, выявлять и устранять их причины.

Мы рассчитываем, что разработанное решение будет приносить пользу большинству наших Клиентов, бизнес которых связан с организацией товарооборота.

CEO Lean4systems Group Максим Гвоздев дал онлайн-интервью деловому и политическому порталу Эксперт.ru.

«Эксперт.ru» — лидер среди деловых аналитических интернет-СМИ в России, существущий с 1999 года как онлайн-версия журнала «Эксперт», который, в свою очередь, является одним из самых влиятельных деловых аналитических изданий России.

Интервью, озаглавленное "Бизнес и ИТ: найти себя в мире высоких технологий", проводится по привлекательной методике, когда вопросы формулируют сами читатели.

Всего в ходе интервью нашли ответы 10 вопросов, посвященных, в первую очередь, ситуации на рынке корпоративного программного обеспечения и проблемам поиска надежных партнеров.

Ознакомиться с интервью можно по следующей ссылке http://expert.ru/2012/12/17/biznes-i-it-najti-sebya-v-mire-vyisokih-tehnologij/

Lean4systems Group внедрила решение Locking Management for Microsoft Dynamics NAV в крупной розничной торговой сети в России.

За последние 15 лет бизнес клиента существенно вырос, в настоящее время информационная система поддерживает работу более чем 50 розничных магазинов, обрабатывая свыше 500.000 товарных транзакций в сутки.

К концу 2012 года клиенту стало ясно, что выбор стоит между существенным увеличением производительности имеющейся системы или внедрением новой, что связано с большими материальными инвестициями и вовлечением персонала.

Кроме того, уже сделанные инвестиции в существующую информационную систему позволили выстроить очень эффективные бизнес-процессы, и это следовало сохранить.

Поэтому, после системного изучения рынка клиент обратился в Lean4systems Group, которой принадлежат права на решение Locking Management for Microsoft Dynamics NAV.

Официальное тестирование, проведенное под эгидой Microsoft, еще в 2010 году подтвердило, что использование данного решения позволяет обеспечить обработку 100.000 - 600.000 товарных транзакций В ЧАС без потери производительности для пользователей.

Решение было внедрено и полностью подтвердило заявленные показатели эффективности.

"Внедрение Locking Management превзошло все ожидания... Это открыло нам новые горизонты использования системы Dynamics NAV, что неизбежно скажется на качестве данных, а также сервисе и комфорте наших пользователей.» - говорит ИТ директор Клиента Денис Сологуб.

С подробностями реализованного проекта можно ознакомиться на сайте Microsoft в разделе Case Studies.

Lean4systems Group приступила к внедрению ERP системы для российского подразделения крупной международной компании - мирового лидера в области совершенствования бизнес-процессов.

Проект осуществляется параллельно в ряде стран Восточной Европы, и Lean4systems отвечает за успешное внедрение информационной системы в России.

Новая информационная система поддержит, в первую очередь, функции бухгалтерского и управленческого учета и обеспечит своевременное формирование бухгалтерской и управленческой отчетности как по Российским, так и по международным стандартам.

В данном проекте Lean4systems Group работает в сотрудничестве со своим международным партнером.